رایوتل - همتیمی هوشمند با چهره و صدا
رایوتل یک ایجنت هوش مصنوعی با چهره، صدا و مغز تجاری است که در مسیر درآمد سازمان شما گفتوگو میکند: از نخستین بازدید وبسایت تا حضور در جلسه فنی فروش و لحظه تمدید قرارداد.
سه گلوگاهی که رایوتل برای آنها ساخته شده
ترافیک وبسایت هدر میرود
بازدیدکننده وارد سایت میشود، چند صفحه میبیند و بدون هیچ ردی خارج میشود.
کاربران تازهثبتنامکرده فعال نمیشوند
محصول قدرتمند است، اما کاربر مسیر رسیدن به ارزش را پیدا نمیکند و ریزش میکند.
کارشناس فنی، گلوگاه فروش است
هر جلسه فنی به حضور یک مهندس راهکار نیاز دارد و تعداد این افراد محدود است.
آنچه رایوتل را متمایز میکند
تفاوت رایوتل با یک دستیار متنی، در سه چیز است - و هر سه برای زبان فارسی ساخته شدهاند، نه ترجمهشده.
صدا
تبدیل گفتار به متن و متن به گفتار فارسی، با کنترل لحن و امکان شبیهسازی صدای برند.
چهره
رندر چهره از انیمیشنی تا فوقواقعگرا، با همگامسازی لب بهینهشده برای واجهای فارسی - چیزی که راهکارهای خارجی برای فارسی ندارند.
حضور در جلسه
پیوستن به جلسه ویدیویی، پاسخ فنی عمیق، و حالت نجوا: پیشنهاد فقط به نماینده انسانی، بدون اینکه مشتری چیزی ببیند.
چهار نقش، یک مغز
این چهار نقش، چهار سیستم جدا نیستند. همگی روی یک مغز و یک گراف بافتار مشترک اجرا میشوند. اگر بازدیدکنندهای در دقیقه اول گفته باشد «بودجه ما محدود است»، این اطلاعات بعداً در جلسه فنی و ماهها بعد در گفتوگوی تمدید هم در دسترس است.
رایوتل جذب
Acquire - کارشناس جذب سرنختبدیل ترافیک وبسایت به فرصت فروش کوالیفایشده.
- گفتوگوی متنی و صوتی بلادرنگ
- ارزشپیشنهادی شخصیسازیشده و پاسخ فنی با ذکر منبع
- کوالیفیکیشن با BANT، MEDDIC یا چارچوب خودتان
- دموی تعاملی درون گفتوگو و رزرو مستقیم جلسه با اتصال به تقویم
- شناسایی سازمان از IP یا دامنه ایمیل و تشخیص قصد خروج
- ارجاع زنده به انسان با انتقال کامل بافتار
رایوتل راهانداز
Activate - کارشناس آنبوردینگکاهش زمان تا اولین ارزش و افزایش نرخ فعالسازی.
- تور تعاملی با هایلایت رابط کاربری
- آگاهی از داده رفتاری کاربر و پاسخ درونبرنامهای
- تشخیص گیر افتادن کاربر و مداخله پیشدستانه
- تعریف «لحظه آها» برای هر پرسونا و چکلیست پیشرفت
- تشخیص قصد ارتقا و تولید سرنخ سازمانی از کاربران self-serve
- SDK وب، iOS، اندروید و دسکتاپ
رایوتل همراه
Assist - مهندس راهکار در جلسهحذف گلوگاه ظرفیت کارشناس فنی در جلسات فروش.
- پیوستن به جلسه ویدیویی با حالت خاموش یا فعال و تشخیص کلمه فراخوان
- پاسخ فنی عمیق، اشتراک صفحه، مستندات و دموی زنده
- رونویسی و خلاصه ساختاریافته، استخراج اقدامات و تعهدات
- حالت نجوا: پیشنهاد فقط به نماینده انسانی
- هشدار ریسک از لحن مشتری و نگارش خودکار در CRM
- Zoom، Microsoft Teams، Google Meet، BigBlueButton، Jitsi Meet، Webex و SIP/WebRTC
رایوتل نگهبان
Sustain - موفقیت مشتریحفظ مشتری و رشد درآمد گسترشی - نه میز پشتیبانی.
- پایش سلامت حساب مشتری و هشدار زودهنگام ریزش
- شناسایی فرصت گسترش و آمادگی تمدید قرارداد
- آموزش مشتری جدید و سنجش رضایت
- آگاهی از حساب مشتری در تمام گفتوگوها
مغز رایوتل
لایه مشترکی که هر چهار نقش روی آن اجرا میشوند.
دانش
دریافت PDF، Word، Excel، PowerPoint، HTML و Markdown · خزنده وب با کنترل عمق · استخراج متن از ویدیو و صوت · اتصال به Google Drive، OneDrive، Dropbox و S3 · قطعهبندی معنایی · گراف دانش · فضای دانش مجزا برای هر محصول · تشخیص شکاف و تعارض دانش
حافظه و بافتار
حافظه نشست، کاربر، سازمان و بینکاناله · خلاصهسازی تدریجی · فراموشی کنترلشده · گراف بافتار مشترک بین همه نقشها
مکالمه و استدلال
ارکستراسیون هدفمحور · مدیریت نوبت گفتار و وقفه (Barge-in) · مسیریابی چندعاملی · مدیریت اعتراض · تنظیم شخصیت · تشخیص احساس از متن و صدا · مدیریت عدمقطعیت
اقدام و ابزار
رزرو تقویم (Google Calendar، Outlook، CalDAV) · ایجاد و بهروزرسانی CRM · ارسال ایمیل · ارجاع زنده · Workflow شرطی · فراخوانی API سفارشی · تأیید اجباری پیش از اقدامات حساس
نگهبانی و ایمنی
فیلتر موضوعی · جلوگیری از توهم با الزام استناد · محافظت در برابر تزریق پرامپت · پوشش PII · قواعد قطعی برای موضوعات حقوقی · سقف اختیار · ثبت ممیزی غیرقابلتغییر
کانالهای استقرار
رایوتل جایی مستقر میشود که گفتوگوی درآمدی اتفاق میافتد. برای پاسخگویی پشتیبانی در پیامرسانها، مانوتل ابزار درستتری است.
ویجت، بنر جاسازیشده، صفحه اختصاصی، لینک امضای ایمیل
SDK وب، SDK موبایل، پورتال کاربر
Zoom، Teams، Google Meet، BigBlueButton، Jitsi
تلفن گویا روی VoIP و SIP
API عمومی، Webhook امضاشده، REST با OpenAPI، GraphQL و سرور MCP
مرکز فرماندهی
استودیوی هوشیار
ساخت از الگو، انتخاب مدل و صدا و آواتار، ویرایشگر شخصیت، طراح بصری جریان، Sandbox و انتشار مرحلهای.
استودیوی سیگنال
تعریف سیگنال با زبان طبیعی و اتصال آن به اقدام خودکار.
کاوشگر مکالمات و کارنامه کیفیت
بازبینی گفتوگوها و سنجش خودکار دقت پاسخها در برابر مرکز دانش.
مدیریت سازمان
RBAC، SSO با SAML و OIDC، چنداجارهای، صورتحساب، ممیزی و اقامت داده.
امنیت و انطباق
رمزنگاری AES-256 در سکون و TLS 1.3 در انتقال · جداسازی مستأجر منطقی و در صورت نیاز فیزیکی · کنترل دسترسی در سطح منبع · ثبت ممیزی غیرقابلتغییر با مهر زمانی · ناشناسسازی اطلاعات هویتی در لاگ · سیاست نگهداری و حق فراموشی · اقامت داده · استقرار درونسازمانی · مدیریت کلید مشتری (BYOK) · آزمون نفوذ دورهای.
کنترلهای امنیتی رایوتل مطابق چارچوبهای SOC 2 Type 2، ISO/IEC 27001، ISO/IEC 42001 و GDPR طراحی شدهاند. گواهینامههای اخذشده شرکت را در صفحه افتخارات و گواهینامهها ببینید.
مقادیر هدف عملکرد
این اعداد هدف طراحی سیستماند، نه تضمین قراردادی. مقادیر واقعی به زیرساخت، حجم داده و مدل استقرار سازمان شما بستگی دارد و در جلسه ارزیابی بررسی میشود.
| شاخص | مقدار هدف |
|---|---|
| تأخیر پاسخ متنی | زیر ۱ ثانیه تا اولین توکن |
| تأخیر پاسخ صوتی | ۲ تا ۳ ثانیه تا شروع پخش |
| تأخیر رندر تصویری | زیر ۵۰۰ میلیثانیه اضافه بر صوت |
| گفتوگوی همزمان | حداقل ۱۰٬۰۰۰ نشست فعال |
| دسترسپذیری | ۹۹.۹٪ تا ۹۹.۹۵٪ |
| بازیابی از فاجعه | RPO زیر ۱۵ دقیقه، RTO زیر ۱ ساعت |
تخریب تدریجی: اگر صوت یا تصویر مختل شود، گفتوگوی متنی بدون وقفه ادامه پیدا میکند.
صنایع هدف
گام بعدی
در جلسه ارزیابی گلوگاههای مسیر مشتری شما را شناسایی میکنیم، مناسبترین نقش برای شروع را پیشنهاد میدهیم و یک هوشیار نمونه را روی بخشی از دانش سازمان شما پیکربندی میکنیم. اگر هنوز مطمئن نیستید کدام محصول به کارتان میآید، مشاوره رایگان نقطه شروع بهتری است.
