هوش مصنوعی و توسعه پلتفرم برای فروشگاههای اینترنتی
در فروشگاه اینترنتی، دو عدد سرنوشت را تعیین میکند: نرخ تبدیل و نرخ بازگشت مشتری. کارن تکنولوژی هم پلتفرم فروشگاهی با معماری میکروسرویس توسعه میدهد و هم محصولات آمادهای که مستقیماً روی همین دو عدد کار میکنند.
مسائلی که در این صنعت میبینیم
بازدیدکنندهای که بیصدا میرود
بیشتر بازدیدکنندگان بدون خرید و بدون هیچ ردی خارج میشوند. سؤالی داشتهاند که کسی جوابش را نداده.
پرسشهای تکراری، شبانهروز
«کی میرسد؟»، «سایزش چطور است؟»، «مرجوعی دارد؟» - و بیشترشان خارج از ساعت اداری پرسیده میشوند.
مشتری که یکبار خرید میکند و برنمیگردد
هزینه جذب پرداخت شده، ولی ارزش طول عمر مشتری محقق نمیشود چون کسی نمیداند چهکسی در آستانه ریزش است.
پیشنهاد یکسان برای همه
همه مشتریان یک بنر و یک کمپین میبینند، در حالی که رفتار خریدشان کاملاً متفاوت است.
فاکتور و سند تأمینکننده، دستی
ورود داده از فاکتور خرید و اسناد تأمینکنندگان، کار انسانی و خطاپذیر است.
کدام محصول کارن به کدام مسئله میخورد
لازم نیست همه را بگیرید. نقطه شروع معمولاً جایی است که حجم کار تکراری زیاد و داده تمیز است.
چتبات فروشگاه اینترنتی مانوتل
پاسخگویی ۲۴/۷ به پرسش محصول، پیگیری سفارش و مرجوعی در وبسایت، واتساپ، تلگرام و اینستاگرام.
جزئیات این محصول ←تحلیل هوشمند مشتری
تحلیل RFM، پیشبینی ریزش و تقسیمبندی رفتاری برای شناسایی مشتریان ارزشمند.
جزئیات این محصول ←پلتفرم بازاریابی هوشمند
شخصیسازی محتوا در مقیاس، بهینهسازی بودجه با Attribution Modeling و اتوماسیون کمپین.
جزئیات این محصول ←پلتفرم مدیریت وفاداری
برنامه وفاداری شخصیسازیشده، بازیوارسازی و پیشبینی بهترین پیشنهاد برای هر مشتری.
جزئیات این محصول ←هوش اسناد و OCR فارسی
خواندن فاکتور خرید و اسناد تأمینکننده و استخراج خودکار فیلدها.
جزئیات این محصول ←هوش تجاری سازمانی
گزارشگیری به زبان فارسی از فروش، موجودی و عملکرد کمپینها.
جزئیات این محصول ←اگر میخواهید چند ماژول را روی یک بنیان مشترک ببینید، دایاتل همان سوئیت است. برای گفتوگوی صوتی و آواتار در ارائه و جلسات، رایوتل.
فروشگاه فیزیکی یا شعبه هم دارید؟ آنجا خرید ناشناس است و موجودی بین چند شعبه پخش است، پس مسئله فرق میکند - راهکارهای خردهفروشی و فروشگاه زنجیرهای همان تفاوت را توضیح میدهد.
آنچه در تجارت الکترونیک تعیینکننده است
راهنمای باشگاه مشتریان و تحلیل RFM گردشکار و مرز میان کار خودکار و تصمیم انسانی را قدمبهقدم توضیح میدهد.
راهنمای سبد رهاشده و پیشبینی خرید بعدی گردشکار و مرز میان کار خودکار و تصمیم انسانی را قدمبهقدم توضیح میدهد.
در فروشگاه اینترنتی، پاسخ دیرهنگام معادل فروش از دست رفته است. سرعت و درستی داده محصول، پیش از هر قابلیت دیگری اهمیت دارد.
| موضوع | کجا | اثرش بر پیادهسازی |
|---|---|---|
| زمان پاسخ | لحظه تصمیم خرید | پاسخ باید در همان گفتوگو بیاید؛ اتصال به سامانه موجودی و سفارش از طریق API با دسترسی خواندنی. |
| درستی داده محصول | قیمت و موجودی | پاسخ فقط از داده زنده سامانه شما ساخته میشود؛ سیستم قیمت یا موجودی را از خودش نمیسازد. |
| داده پرداخت | امنیت تراکنش | اطلاعات کارت هرگز وارد لایه گفتوگو نمیشود و اطلاعات هویتی بهصورت خودکار ماسک میگردد. |
| مقیاس در اوج فروش | کمپین و حراج | ظرفیت پاسخگویی باید در روزهای اوج - که بیشترین ترافیک و بیشترین پرسش را دارند - پایدار بماند. |
چرا کارن تکنولوژی
استقرار روی زیرساخت خودتان
تمام محصولات کارن قابلیت استقرار کامل On-Premise دارند. مدل زبانی، پایگاه داده برداری و همه اجزا میتوانند داخل شبکه سازمان اجرا شوند.
فارسی از پایه، نه ترجمه
پردازش متن فارسی، نرمالسازی، نیمفاصله، تاریخ شمسی و رابط راستبهچپ - و در OCR، خواندن دستخط فارسی.
قابل ممیزی
هر پاسخ به منبع استناد میشود، هر درخواست ردیابی کامل دارد و تمام دسترسیها لاگ میشوند.
گواهینامه و مجوز
ISO/IEC 27001 برای مدیریت امنیت اطلاعات، ISO/IEC 20000-1 برای مدیریت خدمات، و مجوز شورای عالی انفورماتیک.
اگر نیاز شما توسعه اختصاصی است
همه نیازها با محصول آماده حل نمیشوند. کارن تکنولوژی از سال ۱۳۹۵ پروژههای توسعه اختصاصی هم انجام میدهد:
مسیر شروع
جلسه ارزیابی
بررسی وضعیت داده، سامانههای فعلی و الزامات سازمان، و انتخاب نقطه شروع با بیشترین اثر و کمترین پیچیدگی.
نمونه اولیه روی داده خودتان
راهاندازی برای یک واحد یا یک دسته پرسش مشخص، روی داده واقعی و در محیط کنترلشده.
ارزیابی فنی و امنیتی
بررسی مشترک با تیم زیرساخت و انطباق سازمان، پیش از هر تصمیم گسترش.
گسترش مرحلهای
افزودن کانالها، واحدها و محصولات بعدی روی همان زیرساخت مستقر.
گام بعدی
در جلسه ارزیابی وضعیت داده و سامانههای شما بررسی میشود و صادقانه میگوییم کدام نقطه شروع زودتر نتیجه میدهد - و کجا اصلاً هوش مصنوعی پاسخ درست نیست. مدارک امنیتی و گواهینامهها برای واحد تدارکات در فرآیند تأمین ارائه میشود.
