طراحی گردش کار - دستیاری که فقط حرف نمی‌زند، کار می‌کند

برای گردش کارهای رایج، بله. برای اتصال به API داخلی، به کسی نیاز دارید که مشخصات API شما را بداند - اما خودِ طراحی مسیر گرافیکی است.

محدودیت عملی خاصی وجود ندارد. می‌توانید برای هر دستیار، کانال یا دپارتمان گردش کار جدا داشته باشید.

مسیر خطا تعریف می‌کنید: پیام مناسب به مشتری و تحویل به اپراتور، به‌جای پیام خطای فنی.

بله. رفتار در واتساپ می‌تواند با رفتار در سایت متفاوت باشد.

بله. خروجی و ورودی پیکربندی برای پشتیبان‌گیری یا انتقال پشتیبانی می‌شود.

خیر. خواندن اطلاعات - استعلام موجودی، وضعیت سفارش، مشخصات پرونده - می‌تواند خودکار باشد. اما نوشتن، تغییر دادن، لغو کردن، پرداخت کردن یا ثبت تعهد، از یک نقطه تأیید عبور می‌کند: یا تأیید خودِ مشتری، یا تأیید اپراتور. این یک تنظیم اختیاری نیست؛ یک اصل طراحی است.

منطق (شرط با چند شاخه، حلقه، انشعاب موازی، انتظار و تأخیر)، تعامل با کاربر (پرسش و دریافت پاسخ، تکمیل هوشمند اطلاعات گمشده، اعتبارسنجی ورودی، دکمه‌های پاسخ سریع، دریافت فایل)، اتصال به سیستم‌های شما (فراخوانی REST API، خواندن و نوشتن در CRM و ERP، استعلام از پایگاه داده، Webhook) و اقدامات (ساخت تیکت، ارسال ایمیل و پیامک، ثبت یا تغییر رکورد، رزرو قرار، تحویل به اپراتور).

نسخه‌بندی گردش کار با امکان بازگشت به نسخه قبل، تست A/B برای اجرای هم‌زمان دو مسیر متفاوت، تست خودکار سناریوها برای تشخیص خرابی پس از تغییر، و آمار هر گره: کجا کاربران ریزش می‌کنند و کدام شاخه بیشتر استفاده می‌شود.