هوش مصنوعی و توسعه محصول برای فینتک
فینتک شعبه ندارد؛ همه رابطه با کاربر از دل اپلیکیشن و پشتیبانی می‌گذرد. مسئله اینجا مقیاسِ رشد است: تعداد کاربر سریع بالا می‌رود و تیم پشتیبانی و احراز هویت با همان سرعت بزرگ نمی‌شود.
مسائلی که در این صنعت می‌بینیم
احراز هویت، گلوگاه ثبت‌نام
بررسی دستی مدارک هویتی کند است و همان‌جا بخشی از کاربران در قیف ثبت‌نام رها می‌کنند.
پشتیبانی که با رشد کاربر بزرگ نمی‌شود
تعداد کاربر ماهانه دو برابر میشود، تیم پشتیبانی نه. نتیجه‌اش صف پاسخ و افت رضایت است.
کاربری که پس از ثبت‌نام فعال نمی‌شود
ثبت‌نام کرده ولی اولین تراکنش را انجام نداده. هزینه جذب پرداخت شده و ارزشی برنگشته.
داده تراکنش در مقیاسی که تحلیل دستی ندارد
الگوی مصرف، ریزش و فرصت فروش متقابل در داده هست، ولی گزارش‌گیری دستی از آن ممکن نیست.
کدام محصول کارن به کدام مسئله می‌خورد
لازم نیست همه را بگیرید. نقطه شروع معمولاً جایی است که حجم کار تکراری زیاد و داده تمیز است.
مانوتل | پشتیبانی چندکاناله
پاسخ‌گویی ۲۴/۷ در اپلیکیشن، وب و پیام‌رسان‌ها با سیستم تیکتینگ و ارجاع هوشمند به کارشناس.
جزئیات این محصول ←هوش اسناد و OCR فارسی
خواندن مدارک هویتی برای احراز هویت، با اعتبارسنجی مستقل کد ملی و شماره شبا و امتیاز اطمینان هر فیلد.
جزئیات این محصول ←تحلیل هوشمند کاربر
پیشبینی ریزش کاربر، تقسیم‌بندی رفتاری و شناسایی کاربران ارزشمند.
جزئیات این محصول ←رایوتل | ایجنت آواتار
آنبوردینگ درون‌برنامه‌ای با SDK موبایل: تشخیص گیر افتادن کاربر و مداخله پیش‌دستانه تا اولین تراکنش.
جزئیات این محصول ←هوش تجاری سازمانی
گزارش‌گیری به زبان فارسی از داده تراکنش و رفتار کاربر، بدون واسطه تیم داده.
جزئیات این محصول ←کارنتل - دستیار دانش تیم
کارشناس پشتیبانی از رویه‌ها، مقررات و مستندات محصول می‌پرسد و پاسخ مستند می‌گیرد.
جزئیات این محصول ←اگر می‌خواهید چند ماژول را روی یک بنیان مشترک ببینید، دایاتل همان سوئیت است. برای گفت‌وگوی صوتی و آواتار در ارائه و جلسات، رایوتل.
الزاماتی که در فینتک نمی‌شود دورشان زد
فینتک زیر نظر رگولاتور مالی است و در عین حال باید سریع حرکت کند. این دو با هم، معماری را تعیین می‌کنند.
| موضوع | کجا | اثرش بر پیاده‌سازی |
|---|---|---|
| احراز هویت | KYC و مقررات مالی | استخراج داده از مدارک با امتیاز اطمینان و اعتبارسنجی رقم کنترلی؛ موارد مشکوک به بازبینی انسانی می‌روند، نه تأیید خودکار. |
| ضد پولشویی | AML | پایش الگو و نگهداری سوابق قابل ممیزی برای پاسخ‌گویی به رگولاتور. |
| داده تراکنش | حریم خصوصی | استقرار داخلی و ماسک خودکار اطلاعات هویتی و شماره کارت؛ داده از شبکه شما خارج نمی‌شود. |
| مرز تصمیم | اعتبارسنجی و تأیید | سیستم سیگنال و امتیاز می‌دهد؛ تصمیم اعطای اعتبار یا مسدودسازی حساب با انسان است. |
چرا کارن تکنولوژی
استقرار روی زیرساخت خودتان
تمام محصولات کارن قابلیت استقرار کامل On-Premise دارند. مدل زبانی، پایگاه داده برداری و همه اجزا میتوانند داخل شبکه سازمان اجرا شوند.
فارسی از پایه، نه ترجمه
پردازش متن فارسی، نرمال‌سازی، نیم‌فاصله، تاریخ شمسی و رابط راست‌به‌چپ - و در OCR، خواندن دست‌خط فارسی.
قابل ممیزی
هر پاسخ به منبع استناد میشود، هر درخواست ردیابی کامل دارد و تمام دسترسی‌ها لاگ می‌شوند.
گواهینامه و مجوز
ISO/IEC 27001 برای مدیریت امنیت اطلاعات، ISO/IEC 20000-1 برای مدیریت خدمات، و مجوز شورای عالی انفورماتیک.
اگر نیاز شما توسعه اختصاصی است
همه نیازها با محصول آماده حل نمی‌شوند. کارن تکنولوژی از سال ۱۳۹۵ پروژه‌های توسعه اختصاصی هم انجام می‌دهد:
مسیر شروع
راهنمای پشتیبانی خودکار در مقیاس گردش‌کار و مرز میان کار خودکار و تصمیم انسانی را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.
راهنمای احراز هویت و KYC با OCR فارسی گردش‌کار و مرز میان کار خودکار و تصمیم انسانی را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.
جلسه ارزیابی
بررسی وضعیت داده، سامانههای فعلی و الزامات سازمان، و انتخاب نقطه شروع با بیشترین اثر و کمترین پیچیدگی.
نمونه اولیه روی داده خودتان
راه‌اندازی برای یک واحد یا یک دسته پرسش مشخص، روی داده واقعی و در محیط کنترل‌شده.
ارزیابی فنی و امنیتی
بررسی مشترک با تیم زیرساخت و انطباق سازمان، پیش از هر تصمیم گسترش.
گسترش مرحله‌ای
افزودن کانال‌ها، واحدها و محصولات بعدی روی همان زیرساخت مستقر.
گام بعدی
در جلسه ارزیابی وضعیت داده و سامانههای شما بررسی میشود و صادقانه می‌گوییم کدام نقطه شروع زودتر نتیجه می‌دهد - و کجا اصلاً هوش مصنوعی پاسخ درست نیست. مدارک امنیتی و گواهینامه‌ها برای واحد تدارکات در فرآیند تأمین ارائه میشود.
